Petits-fils est un réseau national d'agences de services à la personne spécialisé dans l’aide à domicile des personnes âgées.

 

Notre histoire :

 

Depuis sa création en 2007, le réseau Petits-fils ne cesse de croitre : aujourd’hui, nous sommes un acteur incontournable dans le secteur de la dépendance et du maintien à domicile des personnes âgées et handicapées. Au quotidien, ce sont plus de 320 agences, basées partout en France, qui à travers une offre premium, accompagnent les familles, les bénéficiaires et leurs intervenants à domicile.

 

 Ce qu’il faut retenir de nous :

 

Pour faire face aux défis du secteur, Petits-fils n’a cessé d’innover mais notre promesse est toujours la même : aider nos clients dans les actes de la vie quotidienne avec la même exigence que si c’étaient nos propres grands-parents et, dans une démarche permanente de symétrie des attentions, accompagner et soutenir aux mieux les aides à domicile qui exercent un métier essentiel.

 

Vos missions :

 

• Vous serez guidé(e) et accompagné(e) dans la prise en main de votre poste et dans la montée en compétences. 
• Assister le responsable qualité réseau dans le pilotage du système qualité 
• Participer à la mise à jour des de la documentation Petits-fils liés au process qualité 
• Participer à la préparation et suivi de la démarche de certification (Qualisap) 
• Participer à la mise à jour des manuels qualité
• Participer à l’organisation d’enquêtes (enquête de satisfaction, synthèses, exploitation des données etc.) 
• Participer aux traitements des réclamations reçues au service client 

Liste des missions non exhaustives

Profil : 

• Pilotage de projets 
• Règles de gestion documentaire 
• Sens de l'organisation et de la méthode
• Sens de la communication 
• Gestion des priorités
• Compréhension de l’organisation d’une agence d’aide à domicile en mode mandataire
• Déploiement d’une démarche qualité et gestion des risques au sein d’un réseau 
• Prise d’initiatives 
• Être force de propositions 
• Savoir travailler en équipe 
• Savoir travailler en autonomie

Connaissances théoriques : 

• Connaissances « démarche qualité » : Plan, Do, Check, Act / Amélioration continue / Non-conformité / Plans d’action / Evaluations / Indicateurs 
• Organisation du système de santé, champ médico-social ou service à la personne 
• Gestion administrative

Savoir-faire souhaités : 

• Maîtrise des outils informatiques 
• Maitrise du pack Office 
• Maitrise de l’orthographe 
• Maitrise rédactionnelle

Savoir-être attendus : 

• Aisance relationnelle afin de pouvoir communiquer au mieux avec les différents interlocuteurs 
• Rigueur 
• Organisation 
• Dynamique et esprit d’initiative
• Patience 
• Persévérance   

Date d’embauche : Septembre 2026

Contrat : Contrat apprentissage ou professionnalisation

Avantages :

• Bureau sympa
• Des collègues incroyables
•  Parcours d’intégration
• Titres restaurant
• Remboursement du pass Navigo à hauteur de 75%
• Formations interne
• Mutuelle à 100%
• Team building

 

De formation BAC +4 : 

• Gestion des structures sanitaires et sociales 
• Gestion des organisations de l’économie sociale et solidaire 
• Management de la RSE 
• Management de projets et de la qualité 
• Qualité, hygiène, sécurité, santé, environnement

 

N'hésitez pas à postuler pour rejoindre notre équipe.

 

"Petits-fils se mobilise en faveur de l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap !" OK, tu as un handicap. Et alors ? Une fois que c’est dit, passons !

 

Chez Petits-fils, on préfère te parler de ta nouvelle aventure professionnelle. Ça te dirait de nous rejoindre et d’occuper un poste chez nous ? Tu l’as compris, on a des attentes très élevées mais on a surtout l’envie de transmettre et d’accompagner tous ceux qui sont motivés ! Et pour ce qui est de ton arrivée, pas d’inquiétude, on s’occupe de tout !

 

Notre promesse :

 

En intégrant Petits-fils, vous rejoignez un solide groupe en pleine croissance qui oeuvre dans un secteur à impact positif.

 

Au quotidien, nous veillerons à votre épanouissement et à votre évolution. Nous saurons apprécier vos qualités humaines et votre contribution au projet d’entreprise.

 

Nous serions heureux de vous rencontrer !